Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante. Uma Editora inovadora que une livros e jogos em experiências de aprendizagem, conectando o currículo à cultura, com acessibilidade e intencionalidade pedagógica centrada no estudante.
Nossa missão é transformar a aprendizagem em uma experiência rica, inclusiva e emocionante para crianças, educadores e famílias.
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Política de Troca

Política de Troca

Conhecer a Política de Troca e Devolução da Editora Empatia é essencial para garantir segurança e transparência nas suas compras. Baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), essa política protege o consumidor em diversas situações, desde o direito de arrependimento até produtos com defeito.

1. Direito de Arrependimento: Garantia de Compra Segura

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para desistir da compra a partir do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento físico (online, WhatsApp, redes sociais ou telefone).

Condições para devolução:

Importante: O valor pago será totalmente restituído, incluindo o frete.

2. Produto com Defeito: Prazo e Soluções

Os produtos da Editora Empatia (livros, jogos, decks) são duráveis e contam com um prazo de 90 dias para reclamação de vício de fabricação a partir do recebimento.

Exemplos de vícios de fabricação:

Solução para vícios:

A Editora tem até 30 dias para corrigir o problema. Se não for possível, você pode escolher entre:

O frete é por conta da Editora neste caso.

3. O Que Não É Considerado Defeito

Situações que não configuram vício e podem levar à recusa da solicitação:

Esses casos indicam mau uso ou conservação inadequada.

4. Troca por Escolha Pessoal (Liberalidade)

A Editora Empatia pode aceitar troca por preferência pessoal, desde que:

Obs.: O frete pode ser cobrado do cliente nessas situações.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar a troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Contate o atendimento pelo WhatsApp;
  2. Informe o número do pedido;
  3. Explique o motivo da solicitação.

Após o recebimento do produto, a Editora terá até 5 dias úteis para análise.

Se for constatado uso indevido ou falta de itens, a solicitação poderá ser recusada, com devida justificativa.

6. Reembolso: Formas e Prazos

Após aprovação da análise, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

O valor devolvido corresponde ao montante pago pelo produto, incluindo o frete em casos de arrependimento.

Considerações Finais

A Política de Troca da Editora Empatia foi elaborada para garantir a satisfação e a segurança dos clientes, respeitando seus direitos legais e oferecendo transparência em todas as etapas. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o atendimento oficial para esclarecer qualquer questão.

Manter-se informado sobre essas regras evita transtornos e assegura uma experiência de compra positiva e confiável.